返回动态列表
数之元“读书会”第八期:高产出管理——格鲁夫给经理人的第一课
发布时间:2017-07-10 12:44

《High Output Management》,中文译作《格鲁夫给经理人的第一课》——本书的作者安迪·格鲁夫拥有传奇性的一生,出身犹太家庭,自幼右耳失聪,经历过纳粹的残暴统治,1968年英特尔创建时加入了该公司,1987年升为首席执行官,并引领该公司在未来的11年里以年均利润34%的增长速度使英特尔成为全球雄居榜首的公司。

中层经理人是公司的骨干,但相较于一线员工或是位高权重的高层领导者,其作用和贡献最容易被忽视。在企业组织架构中,经理人是做什么的?在既要抓业务,又要抓管理的情况下,如何成为一名出色的经理人?如何将精力放在最能促进组织产出的活动上,实现高产出管理? 这是一本能带给中层经理人无穷教益的实例教案,是一本处处闪烁着格鲁夫实战管理智慧与洞见的实战手册。

阅读分享

本期读书会的分享人张腾分别就本书四个板块的核心内容:概念、管理、组织和人才,作出了系统的总结和介绍,让大家能都在30分钟内读懂一本书。

IMGP6442.jpg

主持人开场介绍


管理者想要在工作效能方面做出最优规划,首先先要了解三个概念:限制步骤、黑箱开窗、杠杆率

限制步骤指整个流程中最耗时、最困难或最昂贵的关键步骤。管理者必须找出决定整个生产流程的“限制步骤”,并围绕这一最关键的步骤反推其他的流程计划。

以准备一份煮蛋、烤面包和咖啡的早餐为例,要想实现过程最优,就要考虑煮鸡蛋的时间久还是烤面包机的产能低是限制步骤,按照限制步骤反推安排其他的流程计划。

1.png

黑箱开窗:任何生产过程都可以简化为一个黑箱,我们需要在黑箱上挖几个洞(即预测指标),才能更清楚地了解生产流程的内部作业,更准确地预估未来的产出。


2.png

杠杆率:一个活动如果有比较高的杠杆率,即表示在同样的投入之下,这项活动会比杠杆率较低者有更高的产出。管理者的工作就是提高活动杠杆率,或把精力放在高杆杠率的工作上。

高杠杆率活动——可以同时影响很多人的活动,如会议、培训、财务规划等;简单却能产生长期影响的活动,如业绩评估;某信息或技术对一群人工作有影响,如顾客的抱怨、技术专家的专业知识等。

负杠杆率活动——影响士气的悲观情绪、拖延决策、过度参与下属的工作。

在实际的管理活动中,怎样让一场会议开的有效率,通过充斥着分歧和争辩的自由讨论,能真正做出清楚的决策,并且得到全员的全力支持,即使这个决策并不是最优解,这才是最理想的决策模式。

3.png

任务导向型组织划分为每个事业部门完成任务,但是部门的关联性极低,而功能导向型组织由总部负责所有分支业务部门,非常集权,都存在诟病,正确的组织形态应该是两者融合,形成混血型组织,以求在应对市场和发挥组织力量之间找到最佳组合。

为使混血型组织有效运作,必须找出方法让功能性的部门满足任务导向部门的资源需求。双重报告成为最合适的组织架构。

4.png

组织在工作上的行为,主要受三项无形但极具效力的因素控制,分别是:“自由市场因素”、“契约义务”和“文化价值观”。管理者根据工作环境复杂度和个体利益取向决定使用哪种控制模式。

5.png

员工激励、根据工作成熟度分类管理、绩效评估、招人与留人、薪酬激励、培训,这六项在人才管理工作中,都是不可或缺的,高杠杆率的做法可以有效提升下属的绩效。

6.png

高杠杆率的员工激励制度

7.png

根据工作成熟度改变最佳管理风格

8.png

绩效评估的注意事项

9.png

招人与留人的最佳对策

10.png

怎么处理薪酬和晋升

11.png

培训注意事项


本书非常实用,涉及到管理人所需要面临的种种实际情况,并给出了在英特尔是如何处理这些问题的。值得在工作中出现新情况时,拿出来反复阅读。

问题讨论

以下问题值得在工作中不断反思:


主持人:就这四点思考结合工作谈谈自己的看法。

ZT:我工作中的限制步骤就是项目提交物的通过率,要保证输出的报告是客户想要的,避免返工,就需要反复的沟通确认;所以有效、反复的沟通,细化客户需求,就是高杠杆率的活动。

GJ:会议组织者在会前准备时应该确定会议目标和主题,但是就算是做了充分准备的会议,也难免不能得出明确结论,往往迫于会议时间的压力,最终的效果并不尽人意。所以会议怎么帮助我们做好决策?

ZT:书中提到的理想的决策模式,是要克服“阵痛期”,在不同的观点中决策者不能为了顾及每个人的观点而摇摆不定,一点要得出清楚的决策。

ZY:这块的内容给我的感受是,在决策产生前,要各抒己见,把自己的意见一定要表达出来,在决策产生之后,一定要无条件的去执行。但是我们大多数人存在的问题就是不想和别人意见不同、或者是怕被认为自己笨,在决策前就不愿表达自己的意见,当决策确定后又会觉得有诸多问题。所以在会议中最重要的是在自由讨论阶段一定要各抒己见。

WHZ:决策者面临的对多数派和少数派建议的选择,通常会影响事情发展的结果,所以就会出现一种对照组同时进行的决策模式,好几个小组针对不同意见去执行同一件工作,虽然前期会有资源分散,但可以用分阶段执行的方式,时时在做杠杆率的判断,就可以得出哪个小组的执行结果是更接近预期的,也就避免了在某个唯一的错误决策下导致的整件工作的返工。


主持人:谈谈大家工作中有哪些和杠杆率有关的工作流程。

ZY:我在做BDC销售时,高杠杆率的行动就是我们的销售展业工具,里面涉及对我们产品服务的介绍,对给客户留下很深的印象。

LYK:在BDC运营工作中,低杠杆率的活动肯定是沟通成本,同样的话需要给每个外呼公司传达一遍,很耗时。故而就有了接下来高杠杆率的行动,几个同事一起建立了沟通平台,并且撰写了外呼系统使用指南,将已经收集到客可能会出现的问题都添加到了这份指南中,发放给外呼公司,让他们可以对照解决,为运营经理节省了很大一部分沟通时间。


主持人:通过这本书我们了解了高产出管理的一些基本原理,比如高杠杆率和低杠杆率,还有在组织会议时应该避免的问题,能够根据不同会议类型产生较好的结果;还有人员激励方面都有了一定的了解。下去大家可以仔细的阅读一下这本书,根据自身的问题对照思考,也可以在书中寻求解决途径。

IMGP6458.jpg

返回动态列表